新世纪到来之时,普通人都沉浸在信息社会、网络时代带来的无限热力中,信息社会之后是什么?这个问题显然令人猝不及防。但享誉全球的未来学研究圣殿——丹麦哥本哈根未来研究院,在信息社会刚刚兴起20年的今天,却做出了震聋发馈的预测:信息时代已经日薄西山,人类的发展在经历渔猎文明、农业文明、工业文明和目前以计算机为标志的信息时代之后,即将跨人第五种社会形态:梦想社会。
这又是一个大胆、惊人的世纪预言!McGraw-Hill公司1999年推出这本极具震撼性的《梦想社会》(TheDREAMSOCIETY)后,即被东北财经大学出版社独家引进,同步出版,看来,“信息社会之后是什么”真的是一个美妙、诱人的问题。
作者罗尔夫·詹森(未来研究院院长)宣称:即将来临的梦想社会是一种完全新型的社会,其中的企业、社团和个人都凭借自己的故事扬名立业,而不再仅仅依赖于数据和信息——未来产品必须打动人们的心灵,而不仅仅是说服人们的头脑;梦想市场即将超越以信息为基础的现实市场,情感市场即将取代有形产品的市场。
到底什么是情感市场?
在丹麦,市场上50%的鸡蛋都由放养在农场里的鸡所产,消费者已不喜欢让鸡呆在狭小的笼子里,而希望它们接触到天空和大地,希望鸡蛋用我们祖父母时代的古老方法和技术生产出来,他们宁可多掏腰包也要得到有关动物伦理主义、田园风情和美好往昔的故事。小小鸡蛋给我们描述了关于未来生活的画卷,它令人感觉到和煦温暖。
除了这种能给人以醇和心境的产品市场,作者还划出了其他五种情感市场的轮廓:冒险精神的市场,亲和力、友谊和爱的市场,关怀的市场,“我是谁”的市场,信念的市场。描绘了从信息社会转变到梦想社会的成功蓝图和因此赋予未来公司的使命,以及公司的远景和战略。
我们细细回想,知名公司的确在经年累月地将或美好、或浪漫、或怀旧、或伤感的故事注入到它们的产品中。“万宝路世界”的狂野、“路易·威登”的高贵、“Lee牌”的同志友谊、“古驰”的华丽,在不知不觉中,它们已经为梦想社会做了奠基。中国电视广告里,那个讲述优伶爱情悲欢离合故事的“润发百年”产品不也深深打动了女人们的心吗?未来公司将利用信息时代的技术生产力为产品和服务赋予充满故事情节的情感价值,而产品和服务的物质性反而退居其次。
凯恩斯在1930年所著的一篇文章《我们子孙后代的经济前景》中就指出,大变革将在100年之内发生,当这场变革发生之后,人们将自由回归到一些最安全、最持久的信仰和传统价值观——“我们必须尊重那些教会我们如何充分利用每一寸光阴的人,那些可敬的人懂得享受生活中美好的事物,比如欣赏田野中的百合花。”
正如书中说的那样,在一个瞬息万变、没有安全感的世界里,我们渴求关于永恒、关于醇和心境以及稳定价值观的故事。我们渴求关于我们在生活中的归属、在婚姻中的作用、兢兢业业工作一生、与邻里和睦相处、和儿时伙伴相处到老的故事。我们也需要变化、多样性以及冒险刺激。但醇和心境的市场要稍大一些,而且增长迅速。越来越多的公司把关于永久性的故事注入到产品当中。
当然,上述预言实现的基础是,以物质定义社会的方式一去不返,经过工业文明和信息时代科技生产力的洗礼之后,物质极大丰富,生产高度自动化,人们可以悠闲地生活在感性世界里。
未来真会是这样一个充满并传达情感产品的时代吗?不敢相信却愿意等待和渴望。
我把这本书推荐给我那视计算机、网络信息如甘饴的朋友时,他却不屑一顾甚至拒绝一睹:“我追赶digitaltimes(数字时代)还来不及呢!”看来,会有很多人持不同意见。毕竟,在梦想社会还没有来临之前,这都只是一个预测!但那有“故事”的鸡蛋正在越来越多地出现在全球大大小小的超市里,我想每个人都会更愿意购买这种鸡蛋。